- Du unterstützt unser Support-Team bei der Bearbeitung eingehender Anfragen und stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite,
- Du analysierst eigenständig die Anliegen, identifizierst ihre Ursachen und entwickelst praxisnahe, effektive Lösungen,
- Nachbereitend dokumentierst und strukturierst du neue Lösungsansätze in unserer internen Wissensdatenbank, um den Wissenstransfer im Team zu fördern,
- Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche fachliche Unterstützung sind für uns selbstverständlich – damit Du sicher und erfolgreich durchstarten kannst.
Werkstudent Customer Support (m/w/d)
Berlin
Teilzeit
Werkstudierende
Deine Aufgaben
Was du mitbringen solltest
- Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer:innen sind und selbstständig arbeiten,
- Im Idealfall hast du bereits erste Erfahrung im Kundensupport oder im Customer Success Bereich sammeln können und stehst gerne im direkten Kontakt mit Kund:innen,
- Kenntnisse in MAXQDA oder mit qualitativer Datenanalyse sind wünschenswert,
- Es bereitet dir Freude, an (technischen) Problemen zu rätseln und diese zu lösen,
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
- Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab.
Deine Benefits
- Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
- Hybrides Arbeiten/ Home Office
- Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
- Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte
- Obst, Veggies & Getränke for free
- VERBI Kühlschrank und Müslibar
- Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events
- Teamevents und Firmenfeiern
- Große Küche, Balkon und Dachterrasse
- Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
- Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!
About us
The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.